El arte de preguntar es una disciplina que implica revisar a quien pregunta quién esta siendo cuando pregunta. ¿Para qué preguntas lo que preguntas?, ¿qué quieres escuchar cuando preguntas?. El arte de preguntar: la Mayéutica…
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Si pensamos en la empresa como sistema social. Un sistema social humano está formado por personas que están en relación permanente y sus acciones se influencian recíprocamente todo el tiempo.
Las conversaciones son las que sostiene este sistema social humano:
- Dan cohesión al sistema.
- Mantienen las relaciones.
- Generan vínculos invisibles.
Las conversaciones son las que mantienen el funcionamiento de una empresa.
Algunos tipos de conversaciones:
- En grupo o individuales.
- Públicas o privadas.
- Con pares o no pares.
- Para diseñar un futuro estratégico.
- Coordinar acciones.
- Para diseñar futuras conversaciones.
- Evaluación y aprendizaje de acciones pasadas.
Algunas cuestiones a evitar:
- Atacar.
- Hablar con indirectas e ironías.
- Pedir consejos con una decisión tomada. Si ya tenías la decisión tomada para que pedir consejo. Las personas se dan cuenta que lo que dicen no vale la pena, no son escuchados. Ya estaba tomada la decisión.
- Criticar a alguien presente delante de un tercero, siempre avergüenza. Se pueden decir las cosas que no se hicieron bien pero desde dónde, cuál es la intención.
- Suponer, interpretar o atribuir motivo o intención. Es mejor preguntar si tienes dudas que afirmar algo que puede ser erróneo porque esto te aleja de la otra persona.
Herramientas para conversaciones eficaces
- Para qué esta conversación, tener el objetivo claro.
- Saber quién es el otro, qué hace, estar informado, qué espera. Para poder afinar el objetivo y poder tener una conversación que genere cambio y sea productiva.
- Buscar interesarlo.
- En cosas importantes adelantar los motivos para que el otro se prepare. Hay que adelantar cuál es el tema, los motivos de la reunión. Se gana mucho tiempo, son reuniones mas breves, operativas y eficientes.
- Regla de las 3 C: corto, conciso y concreto.
- Estar atento al espacio físico personal del otro.
Conversaciones
Si pensamos en la empresa como sistema social. Un sistema social humano está formado por personas que están en relación permanente y sus acciones se influencian recíprocamente todo el tiempo.
Las conversaciones son las que sostiene este sistema social humano:
- Dan cohesión al sistema.
- Mantienen las relaciones.
- Generan vínculos invisibles.
Las conversaciones son las que mantienen el funcionamiento de una empresa.
Algunos tipos de conversaciones:
- En grupo o individuales.
- Públicas o privadas.
- Con pares o no pares.
- Para diseñar un futuro estratégico.
- Coordinar acciones.
- Para diseñar futuras conversaciones.
- Evaluación y aprendizaje de acciones pasadas.
Algunas cuestiones a evitar:
- Atacar.
- Hablar con indirectas e ironías.
- Pedir consejos con una decisión tomada. Si ya tenías la decisión tomada para que pedir consejo. Las personas se dan cuenta que lo que dicen no vale la pena, no son escuchados. Ya estaba tomada la decisión.
- Criticar a alguien presente delante de un tercero, siempre avergüenza. Se pueden decir las cosas que no se hicieron bien pero desde dónde, cuál es la intención.
- Suponer, interpretar o atribuir motivo o intención. Es mejor preguntar si tienes dudas que afirmar algo que puede ser erróneo porque esto te aleja de la otra persona.
Herramientas para conversaciones eficaces
- Para qué esta conversación, tener el objetivo claro.
- Saber quién es el otro, qué hace, estar informado, qué espera. Para poder afinar el objetivo y poder tener una conversación que genere cambio y sea productiva.
- Buscar interesarlo.
- En cosas importantes adelantar los motivos para que el otro se prepare. Hay que adelantar cuál es el tema, los motivos de la reunión. Se gana mucho tiempo, son reuniones mas breves, operativas y eficientes.
- Regla de las 3 C: corto, conciso y concreto.
- Estar atento al espacio físico personal del otro.
